「アンプが気絶？」問題　メーカーサイドよりの回答（技術系）

皆様には、色々とお騒がせしていました　ＰＩＯＮＥＥＲ　　ＡＶアンプ　　ＶＳＡ－ＡＸ２ＡＨ　のある一部のソフトの再生時に起る「気絶」問題ですが・・・　　先日までに「パイオニア　担当部門」と言われている所より、パイオニア・カスタマーサポートセンター経由にて報告が上がってまいりました。　　以下には原文をそのまま掲載しますので、皆さまの感想・ご意見・アドバイスなど頂ければ幸いです。　叱咤激励を覚悟しています。　　(^。^)y-.。o○

———《以下、担当部門からの回答内容》————————————-

【弊社確認結果】

　お客様からの情報を元に、弊社にて再現実験を行いました。
　
アンプ　　　　　 ：　 弊社製VSA-AX2AH
　プレーヤ　 　　　 ：　 弊社製BDP-LX80
　ディスクタイトル ：　 SAW3
　　　　　　　　　　　　出力音声　…　Dolby True HD　6.1ch
　確認結果　　　　 ：　1時間34分47秒辺り(棒を振り下ろすシーン）で、ボリュウム位置
　　　　　　　　　　　+1ｄBでご指摘症状を確認

　　組み合わせるプレーヤやボリュウムの位置等にお客様との差異があるものの、ほぼ
　　ご指摘通りの症状が確認出来ました。

【本症状の原因について】

　ご指摘の症状が確認された時、アンプ本体では一瞬『Amp Err』という表示が現れます。
　これは、アンプ内部で、DC（直流）検出の保護回路が作動した事を意味しています。
　問題のシーンの出力波形を観測したところ、非常にレベルが大きく、低い周波数（約
　2.8Hz）の音声が記録されている事が分かりました。
　この周波数は、人間の可聴帯域よりはるかに低い周波数である為、聴いた限りでは
　分かりませんが、この間スピーカーはかなり大きくストローク（前後方向に動く）
　する事になります。

　周波数が低いということは、スピーカーはゆっくりストロークします。
　この状態は、スピーカーにDC（直流）が掛かる状態（＝スピーカーがストロークした
　状態のまま保持され、発熱・発煙の原因となる）と近い状態になります。
　従って、このような信号を流す事によりスピーカーが破損するのを防ぐ為に、この
　保護回路が働いています。
　参考までに、本件のディスクに記録されている信号と同じ周波数（2.8Hz)の信号発生器を
　アンプに入力したところ、ほぼ同じレベルで保護回路が働く事が確認出来ました。

　本件は、弊社アンプをプリアンプとして使用しているため、スピーカーと直接関係無い様に
　思われるかもしれませんが、プリアンプとして使用していても、内蔵パワーアンプが完全に
　休止している訳ではない為、実質内蔵パワーアンプを使用している場合と同様の動作を致し
　ます。

【本件の対応について】

　上記の通り、今回のご指摘症状は、スピーカーを保護する為の回路が働いた為であり、
　故障ではありません。
　また、これを働かせなくする事は、信号によってスピーカーを破損させる危険性を生じる
　事であり、弊社としては対応致しかねます。

　本症状への対応と致しましては、音量を保護回路が働かないレベルまで下げていただく以外
　に方法がありません。何卒、ご理解いただけるよう、お願い申し上げます。

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以上となりました。　　私も色々と言いたい事が有りますが、現在パイオニアと話し合い中に付き、結論が出るまでは発言は控えたいと思っています。（何時まで控えられるか？今後の保証は出来ませんが・・・）　　　この説明に対して、皆さんはどう思われましたか・・・？　　　　アコスでした。